事業活動

2013年12月

【コンサルティングメニュー】

１．ＣＳ（Customer Satisfaction）経営支援
　　（１）サービス品質の向上策
　　（２）自律型人材の育成支援
　　（３）社員の意識調査
　　（４）接客・接遇指導

２．マーケティング支援
　　（１）商品企画・開発支援
　　（２）市場調査
　　（３）販路開拓支援
　　（４）ＣＳ調査
　　（５）そのほか各種調査

３．人事制度構築支援
　　（１）目標による管理制度構築支援
　　（２）人事評価システム構築支援
　　（３）人事評価者研修

【研修メニュー】

■ 企業/自治体向け共通
１．顧客満足向上研修
　　（１）顧客満足基本研修（住民満足研修）
　　（２）顧客満足実践研修
　　（３）管理者向け　顧客満足マネジメント研修
　　（４）苦情・クレーム対応研修
　　（５）接客・接遇研修

２．戦略立案／政策立案研修
　　（１）企業様向け　戦略立案研修
　　（２）自治体向け　政策形成研修
　　（３）企業様向け　マーケティング研修
　　（４）自治体向け　公共マーケティング研修
　　（５）調査技法研修

３．リーダー・管理職向け研修
　　（１）マネジメント研修（基礎編）
　　（２）メンタル不調の予防につなげるマネジメント研修
　　（３）リーダーシップ研修
　　（４）目標による組織運営研修
　　（５）階層別マネジメント研修

４．キャリア開発・カウンセリング関連
　　（１）自分のやる気を引き出すモチベーション・マネジメント研修
　　（２）キャリア開発研修
　　（３）メンタルヘルス研修

５．その他　ビジネススキルアップ
　　（１）タイムマネジメント研修
　　（２）問題解決力向上研修
　　（３）業務改善研修
　　（４）業務マニュアル作成研修
　　（５）コーチング研修
　　（６）ファシリテーション研修
　　（７）ビジネス文書の書き方